十分六合



链家经纪人品行服务创新大赛正式启动

http://vhelppc.com
2019-07-17 10:27
彩运来十分六合
链家经纪人品行服务创新大赛正式启动由彩运来十分六合采编:2019年7月16日,中国房产经游记业的领跑者链家,正式启动了面向经纪人加入的品行服务创新大赛。大赛意在提升经纪人的品行服务熟悉,群集客户服务的创新工具和措施,以自下而上的要领驱动服务...

十分六合 2019年7月16日,中国房产经游记业的领跑者链家,正式启动了面向经纪人加入的“品行服务创新大赛”。大赛意在提升经纪人的品行服务熟悉,群集客户服务的创新工具和措施,以自下而上的要领驱动服务品行的迭代升级。

十万链家经纪人的创新接力

在房产经游记业,经纪人用自己服务为破费者创作缔造价值,是价值创作缔造的“基本单元”,也是客户体验最直接的“触点”。也正由于云云,经纪人群体最明确破费者痛点,更容易感知“来自一线的温度”,从而输入有价值的创新服务行动。对链家而言,十万名经纪人的创新活力对服务品行升级很是主要。

据明确,链家将经由历程此次大赛从三个方面掘客经纪人的创新行动:

1、在店面品行上,若何经由历程创新升级或刷新给破费者供应更好的体验;

2、在物件品行上,若何创新和升级经纪人线上线下作业工具;

十分六合 3、在服务品行上,若何创新刷新现有服务流程中客户痛点或高风险点,和若何更好的创新和升级服务允许等。

为了保证参选妄图兼顾创新性和适用性,链家为本次大赛设立了以内容富厚度、创新突破性、可实验性、价值供献度和逻辑清晰度为主的综合评选尺度,其中创新突破性权重最高,占比近30%。此次大赛所群集的优良妄图将会在都市公司试点实验,以促进都市链家的所有服务品行升级。

进一步夯实“品行壁垒”

“2018年,链家提出了‘公正易近链家、品行动先’这个全新的品牌宣言,并把成为中国房产服务行业的公正易近品牌做为企业愿景。之前链家经由历程一连的服务创新博得了市场的认可,但要成为一个老庶夷易近选择和喜欢的公正易近品牌,我们就须要进一步提升所有的服务品行。经纪人服务创新大赛作为一种‘夷易近众创新’的形式,欲望可以从深条理激起链家外部的创新活力。”此次大赛的项目担负人体现:“近几年有大量的大师长教员新人加入链家,我们也期待借助这个运动使有价值的客户服务行动泛起出来。”

十分六合 “客户至上”是链家的企业焦点价值不雅不雅之一,自培植以来,链家围绕客户需求,推动了大量创新行动的落地,为房发生意营业服务要害痛点的处置赏罚赏罚阻拦了成效显着的现实。

例如,在2004年推出“透明生意营业、签三方约、不吃差价”的阳光作业形式,打破了耐久以来行业“信息纰谬称”的弊病。

十分六合 在2011年率先提议“真房源”行动,并制订了真房源的四大尺度“真实存在、真着实售、真实价钱、真实图片”,改变了行业“假房源”普遍的情形。

自2013年以来,陆续在天下推出“生意营业不成佣金全退”、“签前查封先行垫付”等宁神折务允许,为破费者供应越发周全、宁神的房发生意营业保证。

在2018岁尾推出“30124”客诉服务系统,即客户赞赏后30分钟内照顾,12小时内给随处置赏罚赏罚妄图,24小时内完成90%以上客诉了案率,大幅提升了客诉体验。

在手艺赋能服务体验方面,基于房、客、人和生意营业大数据,链家开发了一系列线上工具和产物,如智能估价系统、舆图找房,和VR看房等。其中的VR看房将看房、讲房和带看的操作移至线上,进一步提升了客户的看房效力和看房体验。

十分六合 房发生意营业是一个漫长而又严重的服务交付,服务品行是行业中每个企业和服务者的合营课题。关于高举品行大旗的链家来讲,用创新头脑赓续追求服务品行的升级,既是保持企业竞争力的要害,也是完成公正易近品牌的必经之路。

链家经纪人品行服务创新大赛正式启动相关报导